Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A www.lojapoderdaluz.com.br trabalha com produtos de excelente qualidade, primando pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC ficará armazenado, sem consulta prévia, aguardando retirada ou o pagamento de novo valor do frete para reenvio.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar por escrito o motivo da devolução/troca, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios, quando for o caso.

Em casos de defeito do produto, entre em contato conosco para tratarmos sobre a troca do produto.

Enviar o(s) produto(s) para: 

Nome: Loja Poder da Luz (a/c Sandro)
Avenida Visconde de Guarapuava, 3067, conj. 1104, Curitiba, Paraná
CEP: 80010-100 

Para maiores informações entre em contato conosco através das seguintes formas: